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Piani
Free
Named
Floating
Installazione del software di supporto su più di un PC
Più e-mail con una sola licenza
Supporto audio/video
Max 20 min/giorno
Illimitato
Illimitato
Registrazioni video
30 Days 6GB
30 Days 6GB
PIATTAFORMA
App mobile (iOS e Android) per il cliente
App per PC per esperti (Mac e Windows)
App Web per esperti (PC e mobile)
Utilizzo su mobile senza installazione (web) per il cliente
Uso con Smart Glasses
CAMERA
Selezione della fotocamera dello smartphone (posteriore o frontale)
Accensione e spegnimento dei LED
Zoom digitale
Utilizzo con telecamere esterne
AUDIO / VIDEO
Silenziamento del microfono (sia per i clienti che per gli esperti)
Mettere in pausa il video
Gestione della banda
Gestione della qualità video (HD)
ASSISTANCE
Sistema di coda
Scatto foto
Registrazione video
Indicazioni in realtà aumentata
Indicazioni in modalità Freeze
Salvataggio di foto con indicazioni
Ampia tavolozza di oggetti nel disegno
Live pointer
Screen sharing
Meeting
Indicazioni in meeting
Chat con clienti
Stato della connessione
File transfer
Traduzione di testi e voci
Scansione del codice QR
Posizione GPS
Visualizzazione a schermo intero
FUNZIONALITÀ ASINCRONE
Disegno su una foto dalla galleria
Modifica delle foto
Chat degli esperti
Inviare messaggi ai clienti offline (notifiche push)
20 SMS/mese gratis
Invitare i clienti via SMS
Invitare i clienti via e-mail
Condivisione del codice cliente
SALVATAGGIO DEI DATI
Schede di assistenza
Ricerca di assistenza
Associare l’azienda a un cliente
Rubrica Aziende e clienti
Tag personalizzate per macchinari e assistenza
Gestione della soddisfazione del cliente
Scaricare foto e video
Scarica i rapporti di assistenza in PDF
Esportazione dei dati in CSV
Dashboard (statistiche di utilizzo degli esperti e dei clienti)
CHIAMATA
Chiamata con pin
Chiamata a tutti gli esperti dell’azienda
Scegliere il gruppo di esperti da chiamare per il cliente (configurabile)
Lasciare un messaggio di chat su nessuna risposta
Visibilità dell’azienda nell’elenco delle App
Gestione personalizzata della privacy
QRCODE
Creazione di codici QR con un link di chiamata semplice
Associazione di un’azienda a un codice QR
Associazione del numero di serie di una macchina a un codice QR
ADMIN
Gestione degli esperti aziendali
Gestione degli amministratori aziendali
Gestione di gruppi di esperti aziendali
Accesso singolo obbligatorio (SSO)
Assistenza via e-mail 9:00-18:00
Free
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