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Il software di realtà aumentata per

assistere da remoto i tuoi tecnici

ridurre al minimo i tempi di fermo macchina

diminuire la frequenza degli interventi in loco

semplificare le operazioni di controllo

facilitare il trouble shooting

risparmiare tempo e denaro

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Sei interessato a ridurre le spese di assistenza ai tuoi clienti, utilizzando tecnologie innovative?
Sei interessato ad offrire un supporto da remoto all'avanguardia, unico e distintivo nel tuo settore?
Sei interessato comunicare in chat con i tuoi clienti, dare indicazioni e risolvere i guasti da remoto?
Sei interessato a condividere la conoscenza e le competenze dei tuoi tecnici più esperti con i clienti?
Sei interessato a registrare pillole video di formazione per semplificare il training dei tecnici più giovani?
Sei interessato a aumentare l'efficienza e la tempestività degli interventi da remoto, anche in paesi lontani?
Sei interessato ad alimentare il tuo software di assistenza con dati che ti consentano la loro fatturazione?

Usa la realtà aumentata per garantire supporto da remoto

Con Acty, risolvi i problemi da remoto con smartphone, tablet e smart glasses. L'AR software consente di intervenire in tempo reale e a distanza per effettuare manutenzioni ordinarie o risolvere guasti improvvisi. Grazie all'utilizzo di wearable devices i tecnici da remoto possono diagnosticare con esattezza il problema e trovare una soluzione, accorciare i tempi di comprensione del problema ed evitare inutili spese di trasferta. La rivoluzione introdotta da questo software in realtà aumentata sta proprio nell'opportunità, fornita agli esperti da remoto, di osservare in diretta i problemi che si presentano nei siti di qualsiasi cliente, senza doversi spostare dalla propria scrivania.

Tecnico sul campo

Inquadra il problema

L'insorgere di un problema o un guasto su una macchina impone la necessità di verificarlo visivamente per poter intervenire in maniera efficace e definitiva durante la manutenzione. I tecnici sul campo, dotati di occhiali in realtà aumentata o device mobile, possono comunicare in tempo reale con gli esperti remoti. Le distanze si accorciano grazie alla condivisione del video in real time: il tecnico sul campo richiede ed ottiene in real time il supporto remoto di un esperto sul macchinario guasto o difettoso.

Device compatibili
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Esperto da remoto

Supporta il tuo cliente

Attraverso l'utilizzo di Acty l'esperto remoto è in grado di visualizzare la situazione di criticità e diagnosticare il problema con esattezza. Grazie alle funzionalità in realtà aumentata presenti sulla piattaforma, l'esperto remoto può disegnare in modalità freeze o AR e annotare nel punto esatto dove il tecnico sul campo dovrà intervenire. Le indicazioni fornite dall'esperto remoto vengono visualizzate in real time sullo schermo degli occhiali in realtà aumentata indossati dal tecnico sul campo: in questo modo può operare con esattezza ed efficienza e soprattutto a mani libere.

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WOW

Il problema è risolto

Acty consente di ridurre i tempi di identificazione e di risoluzione di problemi e guasti in maniera considerevole. Di conseguenza i costi delle trasferte sono ridotti al minimo. L'intera piattaforma si propone come memoria utile alla formazione continua dei tecnici, grazie all'archiviazione delle assistenze e alla possibilità di scattare foto e registrare video durante gli esperti. I settori in cui è possibile adoperare la realtà aumentata messa a punto sono molteplici: industria e produzione industriale, ma anche utilities, healthcare, perizie e assicurazioni e field service.

Guarda il video

Funzionalità

Utilizzo da PC e mobile

Scatto foto e Registrazione video

Assistenza in Realtà Aumentata

Assistenza in Meeting

Chat aziendale, pubblica e privata

Condivisione schermo

Traduzione testuale e vocale

Personalizzazione App Cliente

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Hanno avuto fiducia in noi

Prova la realtà aumentata
con il tuo smartphone o con i tuoi smart glasses

La trial di 15 giorni è completamente gratuita. Nessun obbligo di acquisto.

Prova gratuita

Qualità assicurata ovunque nel mondo

Per fornire la certezza di trasmissione audio e video eccellenti dal punto di vista qualitativo, l'azienda ha installato server di proprietà nelle principali aree geografiche mondiali. La scelta dei siti in cui localizzare i server è stata effettuata in base all'importanza delle singole aree del mondo, alla distanza tra un server e l'altro e alla portata delle trasmissioni. È così che si assicurano a tutti video conversazioni nitide e dal suo chiaro e pulito.

First Time Fixes

Diagnostica remota estremamente accurata. Comprendi subito il problema, renditi conto delle operazioni da compiere e fornisci istruzioni visive precise al tuo tecnico sul campo aumentando i tassi First Time Fixes e minimizzando i tempi di fermo.

Knowledge Transfer

Tutte le azioni e le informazioni scambiate durante un'assistenza sono documentate. Condividi le competenze tra i tecnici dell'azienda per accelerare i processi di formazione e offrire un supporto immediato a un collega meno esperto.

Visual Support

La collaborazione visiva in real time consente all'esperto remoto di guidare il tecnico sul campo verso la risoluzione dei problemi senza dover effettuare costose trasferte, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i costi del servizio.

Machine Uptime

Massimizza il tempo di attività dei tuoi macchinari. Un maggiore utilizzo delle macchine aumenta le prestazioni aziendali degli utenti finali, accelera il vantaggio competitivo dei produttori e genera ricavi dai modelli di business basati sull'utilizzo.

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