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Trasferisci la conoscenza della tua azienda senza spostarti dall'ufficio

Guardando il video in tempo reale i tuoi esperti hanno subito la consapevolezza di ciò che accade in quel momento e possono guidare dalla sede clienti e colleghi a risolvere il problema. Ovunque.

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Con Acty risolvi i problemi da remoto con smartphone, tablet e smartglasses.

Esiste un modo più semplice ed efficace per gestire i tuoi servizi di assistenza; Acty ti permette di lavorare a distanza, per acquisire subito la consapevolezza di ciò che accade, accorciare i tempi di comprensione del problema ed abbattere i costi di spostamento e trasferta. Da oggi i tuoi esperti possono dare supporto da remoto a clienti e colleghi, senza doversi spostare dalla propria scrivania.

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Realizzato per le aziende, pensato per gli utenti

Vista remota

Con il device del tuo cliente puoi osservare il problema da remoto, all'istante e in tempo reale.

Spendi il giusto

Scegli la configurazione più adatta e decidi con quale frequenza pagare; puoi sospendere quando vuoi.

Risparmia le trasferte

Non recarti sempre dal cliente per un problema, lo protrai vedere comodamente dalla scrivania.

Libera le mani

Scegli l'innovazione: dota i colleghi di smartglasses professionali, guidali e osservali mentre operano.

Rinnova l'assistenza

Rileva la posizione del cliente, leggi il barcode del prodotto, condividi un manuale, stupisci i tuoi clienti.

Fatti conoscere

Consenti ai clienti di trovare la tua azienda nella App di Acty, aumenta la visibilità, aumenta il tuo business.

Registra ed archivia

Registra facilmente foto e video, archivia i file e rendili disponibili per le tue esigenze di business.

Personalizzazioni

Se sei interessato ad integrare Acty all'interno della tua App aziendale, chiamaci, possiamo farlo.

Osserva da remoto e risolvi

Il modo migliore per risolvere un problema è analizzare la situazione in modo diretto. Poter usufruire di un servizio di assistenza video permette di risparmiare tempo e ridurre i costi. Grazie ad Acty, gli esperti in sede potranno assistere clienti o tecnici sul campo direttamente dalla propria postazione. Con la diretta video potrai offrire l'assistenza necessaria per risolvere qualsiasi problema.

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Metti al centro il tuo esperto

Per risolvere un problema serve un esperto. Offrire assistenza a clienti e colleghi, significa poter condividere le proprie conoscenze e utilizzare le informazioni tecniche a disposizione per trovare la soluzione ideale ad ogni situazione. Con Acty gli esperti della tua azienda saranno al centro di un servizio di assistenza innovativo, semplice e funzionale.

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Smartglasses, mani libere

Per risolvere un problema serve avere le mani libere. Acty permette di ottenere assistenza in tempo reale attraverso smartphone, ma anche grazie a smartglasses, per poter operare liberamente mentre si trasmettono le immagini. Il tecnico sul campo potrà infatti intervenire in modo efficace, seguendo con attenzione le istruzioni a lui fornite in tempo reale dall'esperto in remoto, che potrà così avere una visuale completa e diretta sulla situazione.

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Funzioni principali

Guardare in HD o impostare la qualità per la banda disponibile.
Scattare foto e registrare video in tempo reale, da remoto.
Condividere e vedere insieme documenti, manuali, pagine Web, video.
Disegnare ed indicare i punti dove operare in modalità Freeze e AR.
Utilizzare gli smartglasses per assistenze professionali a mani libere.
Archiviare all'interno di ogni scheda, file e dati delle assistenze.
Rendere personalizzabile e visibile ai propri clienti la App di Acty.
Rilevare il grado di soddisfazione del servizio di assistenza offerto.

Software assistenza remota

La nostra piattaforma di assistenza video, grazie all'implementazione di tool per la realtà aumentata, si adatta facilmente alle esigenze di ogni settore, da quello produttivo a quello degli impianti domestici, dal mondo dell'assistenza sanitaria ai servizi di emergenza. Grazie ad Acty potrai fornire assistenza in tempo reale ai tuoi clienti, per aiutarli a risolvere semplici problemi che spesso non richiedono l'intervento di un tecnico. Inoltre, i tuoi esperti in sede potranno offrire supporto anche a tecnici sul campo, per aiutarli a risolvere qualsiasi problematica in modo efficace, risparmiando tempo ed evitando costose trasferte.

Fondata nel 1996, Icona si propone alle organizzazioni di ogni settore quale partner in grado di progettare e sviluppare soluzioni software per il miglioramento dei processi di assistenza. La nostra continua attività di ricerca e sviluppo, prerequisito fondamentale per mantenere il livello di eccellenza acquisito in questi anni di attività, ci consente di proporre soluzioni innovative che soddisfano le richieste di un mercato in continua evoluzione.

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